REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG WRAZ Z
POLITYKĄ PRYWATNOŚCI I COOKIES
Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego umieszczonego w witrynie internetowej pod adresem (www.biuro-jwk.com), zwany dalej Portalem, zasady korzystania z tych usług i zasady ochrony danych osobowych. Regulamin także informuje o stosowanej polityce prywatności w działalności.
Portal prowadzony jest przez Biuro Rachunkowe JWK sp. z o.o. wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001020575 z siedzibą: ul. Chabrowa 11, 62-030 Luboń, NIP: 7831875101, REGON : 524510072.
Kontakt z Usługodawcą można uzyskać:
– pod numerem telefonu: (667 383 623) (godziny pracy biura 7-20 w dni robocze, 9-15 w soboty) opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient),
– korzystając z adresu poczty elektronicznej – ksiegowosc@biuro-jwk.com.
Usługodawca w ramach Portalu realizuje drogą elektroniczną funkcję informacyjną dotyczącą swojej działalności gospodarczej oraz reklamową (rozpoznawalność w sieci Internet).
W ramach funkcjonowania Portalu Usługodawca świadczy usługi bezpłatne w postaci możliwości przeglądania i odczytywania przez Usługobiorców (osób odwiedzających Portal) treści Portalu. Informacje tak zamieszczone nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Portalu:
W razie korzystania przez Usługobiorcę ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury korzystania z niego.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności w komentarzach i/lub opiniach zamieszczanych w Portalu.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, żeby Portal funkcjonował w sposób ciągły. Usługodawca zastrzega, że w funkcjonowaniu mogą wystąpić przerwy w celu aktualizacji danych, naprawienia błędów i dokonania innych prac konserwacyjnych.
Korzystając z Portalu Usługobiorcy obowiązani są postępować zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest pobieranie zawartości udostępnionych na Portalu i wtórne ich wykorzystywane w całości lub w istotnej części. Wszystkie treści są objęte ochroną prawa autorskiego i wymagają pisemnej zgody Usługodawcy w celu ich wykorzystania. Usługobiorca ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego.
Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Portalu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Usługobiorcy.
Dla prawidłowego i pełnego korzystania z Portalu nie jest wymagane podawanie jakichkolwiek danych osobowych.
Dane osobowe mogą być zbierane w razie postępowania reklamacyjnego, kontaktu z Usługodawcą, w tym z wykorzystaniem poczty elektronicznej. Administratorem danych osobowych Biuro Rachunkowe JWK sp. z o.o. wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001020575 z siedzibą: ul. Chabrowa 11, 62-030 Luboń, NIP: 7831875101, REGON : 524510072.
Usługodawca nie stosuje profilowania.
Usługodawca nie powołał Inspektora Danych Osobowych i nie jest zgodnie z przepisami prawa do tego zobligowany.
Dane osobowe są przez Usługodawcę przetwarzane w celach:
– świadczenia usług rachunkowych na rzecz Usługobiorców – podstawą prawną przetwarzania danych jest zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– marketingowych – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy – marketing własny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia roszczeń – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– prowadzenia zestawień statystycznych – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
– wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną – wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika – podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda Usługobiorcy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej zgody.
Każdej osobie, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo do dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Uprawnienia te można realizować zgodnie z zasadami opisanymi w art. 16 – 21 RODO, kontaktując się pod adresem ksiegowosc@biuro-jwk.com. W razie gdy przetwarzanie danych osobowych objętych żądaniem dotyczy danych, co do których administratorem jest instytucja finansowa lub inny podmiot zewnętrzny, z którym Usługodawca współpracuje, jeżeli to konieczne dla realizacji uprawnienia przekaże niezwłocznie do niego żądanie.
W związku z ewentualnymi naruszeniami ochrony danych osobowych przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby zawrzeć i wykonywać umowę (umowa pośrednictwa finansowego lub wsparcia rachunkowego) lub być podmiotem działań marketingowych ze strony Usługodawcy. Informacje handlowe mogą być do Usługobiorców przesyłane drogą elektroniczną wyłącznie po uzyskaniu ich zgody, co jest dobrowolne.
W zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i jej funkcjonalności, strona korzysta z metadanych Użytkownika. Przez metadane należy rozumieć proces odczytywania i rozpoznawania przez system informatyczny strony konfiguracji i podzespołów komputera z którego korzysta użytkownik w celu dopasowania strony do jego możliwości oraz ustanowienia bezpiecznego połączenia między komputerem użytkownika a stroną. Co ważne takie metadane nie mogą prowadzić do identyfikacji Użytkownika, jak również nie są w żaden sposób szkodliwe dla przechowywanych na komputerze danych. Tym niemniej Użytkownik ma prawo w każdym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie metadanych poprzez stosowne skonfigurowanie swojej przeglądarki lub pobranie stosownej wtyczki dostarczanej przez producenta przeglądarki. W tym celu należy skonsultować się z producentem oprogramowania i jego zaleceniami.
Usługodawca może udostępniać dane zanonimizowane (tj. takie, które nie identyfikują konkretnych Użytkowników) zewnętrznym usługodawcom w celu lepszego rozpoznania atrakcyjności reklam i usług dla użytkowników, a w tym zakresie ze względu na siedzibę dostawców oprogramowania dane mogą być przekazywane – z zachowaniem zasad ich ochrony – do państw trzecich, zapewniających jednak standardowy postanowień umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską w zakresie przetwarzania danych osobowych. Tymi podmiotami w przypadku Administratora są:
– Google Inc. (siedziba: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) dla narzędzi Google analytics służącego do do analizy statystyk serwisów WWW, Google Tag manager: służącego do zarządzania skryptami poprzez łatwe dodawanie fragmentów kodu do witryny lub aplikacji oraz śledzenia działań wykonywanych przez użytkowników w witrynie WWW, Google Ads służącego do wyświetlania linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach współpracujących w ramach programu Google AdSense. Korzystając z linku poniżej: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout istnieje możliwość wyłączenia aktywności mierzonej przez Google Analytics,
Usługodawca może przetwarzać m.in. następujące dane osobowe:
Portal nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
Pliki cookies są plikami tekstowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu. Zawierają m.in. nazwę strony internetowej swojego pochodzenia, swój unikalny numer, czas przechowywania na urządzeniu końcowym. Pliki cookies służą do ułatwienia korzystania z Portalu oraz do zbierania danych statystycznych. Dane te nie naruszają prywatności użytkownika i są chronione przed dostępem osób trzecich.
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies. Zaakceptowanie i zamknięcie tej informacji oznacza, że wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z powyższym opisem. Istnieje możliwość wyłączenia obsługi plików cookies w opcjach przeglądarki internetowej. Informacje dotyczące ustawień przeglądarek internetowych dostępne są w jej menu w zakładce „Pomoc” lub na stronie jej producenta. Wyłączenie plików cookies może jednak spowodować trudności w korzystaniu z Portalu.
Dla celów administrowania Portalem mogą być zbierane logi serwera, w tym informacje o przeglądarce użytkownika i o adresie IP. Dane nie są kojarzone z konkretnymi Usługobiorcami ani nie służą ich identyfikacji.
Reklamację Usługobiorca może przekazać, w najbardziej dogodny dla siebie sposób:
– w siedzibie Usługodawcy w godzinach jego pracy,
– korespondencyjnie na adres siedziby,
– poprzez przesłanie za pośrednictwem wiadomości e-mail w formie elektronicznej.
Reklamacje powinny zawierać: imię, nazwisko, adres do korespondencji, opis stanu faktycznego będącego źródłem reklamacji, oczekiwania i roszczenia dotyczące sposobu rozstrzygnięcia, zgodę lub jej brak na przesłanie odpowiedzi drogą elektroniczną.
Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, a odpowiedź udzielana 14 dni od jej złożenia. W sprawach trudnych, wymagających współpracy z innymi podmiotami, np. w celu uzyskania dodatkowych danych czy zebrania dokumentów dopuszcza się możliwość wydłużenia terminu rozpatrywania reklamacji, przy czym Usługobiorca jest informowany przed upływem 14-dniowego terminu o przyczynie przedłużenia terminu odpowiedzi, który nie może być w każdym przypadku dłuższy niż 30 dni. Postanowienia niniejszego paragrafu nie uchybiają terminom przewidzianym w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona w formie właściwej dla formy jej złożenia, chyba że Usługobiorca złoży inną dyspozycję. Odpowiedź na reklamację zawiera: uzasadnienie faktyczne i prawne, od czego można odstąpić gdy reklamacja spełnia żądania Usługobiorcy, wyczerpującą informację na temat rozstrzygnięcia.
W przypadku nieuwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji odpowiedź zawiera także pouczenie o możliwości: odwołania się od rozstrzygnięcia oraz sposobie wniesienia odwołania, skorzystania z instytucji mediacji albo sądu polubownego, albo innej drogi polubownego rozwiązywania sporów, wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego.
Usługobiorcy przed rozpoczęciem korzystania z Portalu są zobowiązani zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Niniejszy Regulamin pełni rolę ogólnych warunków umów w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
Regulamin jest udostępniony Usługobiorcom nieodpłatnie za pośrednictwem Portalu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Autor zastrzega możliwość wprowadzania zmian w powyższym. W przypadku zmiany Regulaminu zostanie on umieszczony na stronie wraz z poinformowaniem Usługobiorców o udostępnieniu zmienionej wersji. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie.
